Updated: Fri, 10/11/2024 - 12:00

Campus/building access, classes and work will return to usual conditions, as of Saturday, Oct. 12. See Campus Public Safety website for details.


Accès au campus et aux immeubles, cours et modalités de travail : retour à la normale à compter du samedi 12 octobre. Complément d’information : Direction de la protection et de la prévention.

Repenser sa façon de mesurer le succès

Auditoire:

Description:

Lors de cet atelier, qui sera offert en hiver, nous demanderons aux participantes et participants de réfléchir aux points suivants:

  • Dans quelle mesure suis-je apte à répondre aux besoins de ma clientèle?
  • De qui est composée ma clientèle?
  • Mes processus (mes façons de faire) sont-ils optimaux pour atteindre la satisfaction de ma clientèle?

Au cours de cet atelier, vous apprendrez des conseils et astuces pratiques pour évaluer le niveau de satisfaction de votre clientèle. En outre, nous vous présenterons des stratégies et des outils utiles pour vous aider à mieux reconnaître votre clientèle ainsi qu’à comprendre ce qui est essentiel à sa satisfaction.

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