Description:
Qu’il s’agisse de régler une question délicate avec sa patronne ou son patron ou bien un conflit avec une ou un collègue, nous tentons souvent d’éviter les conversations difficiles. Peu importe les compétences que nous possédons, nous n’acceptons pas facilement d’avoir des conversations qui pourraient susciter de l’anxiété ou de la frustration. Au cours de cette séance, nous nous pencherons sur les obstacles internes et externes aux conflits, et nous apprendrons à nous préparer pour avoir une conversation claire, fructueuse et efficace.