Soins virtuels Maple

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Pourquoi consulter un médecin virtuellement?

1. Accès limité : Il faut parfois attendre plusieurs semaines avant d’obtenir un rendez-vous chez son médecin de famille, ou bien on n’a tout simplement pas de médecin de famille.
2. Gain de temps : La prise de rendez-vous est rapide et on évite la salle d’attente.
3. Exposition aux maladies : On évite les contacts avec des personnes porteuses de maladies contagieuses à la clinique, à l’urgence ou au cabinet médical.
4. Distance : Beaucoup de personnes habitent ou travaillent à des kilomètres d’un centre médical.
5. Des études montrent que jusqu’à 70 % des visites à l’urgence et en clinique peuvent être remplacées par des consultations virtuelles avec un médecin sans incidence sur la qualité des soins.
6. Dans le cadre du partenariat de Croix Bleue Medavie avec Maple, les participants au régime ont accès à un médecin à la demande, en tout temps, par message texte ou appel vidéo sécurisés, à un tarif préférentiel, pour obtenir des conseils, des diagnostics et des ordonnances.
7. Les participants peuvent éviter la salle d’attente et parler à un médecin en quelques minutes, en tout temps, où qu’ils se trouvent.

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Étapes d’une consultation virtuelle:

1. Description de vos symptômes dans l’application
2. Discussion avec un médecin par message texte, appel vidéo ou appel téléphonique sécurisés
3. Accès à un diagnostic ou à une ordonnance

Services offerts:

1. Conseils médicaux
2. Ordonnances
3. Certificats médicaux
4. Ordonnances d’analyse de laboratoire
5. Services de santé mentale

Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre faculté les renseignements qui doivent figurer sur le certificat médical pour qu’il soit accepté. Les certificats médicaux fournis par Maple ne contiennent pas toujours toutes les informations nécessaires.

Problèmes de santé pouvant être traités:

1. Problèmes aigus (p. ex. maladies, blessures mineures et infections)
2. Problèmes chroniques
3. Problèmes de santé féminine ou masculine
4. Santé mentale :
   1. Troubles anxieux
   2. Troubles de l’adaptation aigus
   3. Troubles obsessionnels-compulsifs
   4. Troubles paniques
   5. Dépression
   6. Insomnie

5. Pour prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé mentale, veuillez sélectionner le service « Médecin en santé mentale » dans l’application Maple. La facturation directe à Croix Bleue Medavie est offerte pour ce service.

   Pour le trouble du déficit de l’attention avec hyperactivité (TDAH) ::

   1. Dans le cadre du régime d’assurance maladie pour la communauté étudiante internationale, vous avez également accès à Beyond ADHD, partenaire de Croix Bleue Medavie.
   2. Par l’intermédiaire de Beyond ADHD, vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne avec un(e) infirmier(-ière) praticien(ne) spécialisé(e) pour une évaluation du TDAH et obtenir un diagnostic et un plan de traitement, à partir de 279 $. La facturation directe n’est pas offerte pour ce service.
6. Et bien d’autres!

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Frais et remboursements

Les honoraires des médecins généralistes sont couverts à 100 % par Croix Bleue Medavie, fournisseur du régime d’assurance maladie pour la communauté étudiante internationale.

1. Si vous vous inscrivez à la facturation directe (après le 1^er septembre pour les nouvelles personnes étudiantes), vous n’aurez pas à payer sur-le-champ les services fournis par Maple. Maple facturera Croix Bleue Medavie directement.
   Pour savoir comment vous inscrire à la facturation directe, consultez les instructions ci-après.
2. Si vous ne vous inscrivez pas à la facturation directe, vous devrez d’abord payer les services fournis par Maple par carte de crédit, puis présenter une demande de règlement à Croix Bleue Medavie.
3. Personnes à charge couvertes par le régime :
   • Elles ne peuvent pas bénéficier de la facturation directe dans Maple.
   • Elles sont admissibles au remboursement à 100 % des consultations avec un médecin généraliste.
   • Elles doivent d’abord payer par carte de crédit les services fournis par Maple, puis présenter une demande de règlement à Croix Bleue Medavie.

Comment s’inscrire à la facturation directe?

1. Rendez-vous sur le site Web d’inscription à Maple.
2. Entrez votre nom, votre date de naissance, votre numéro de police (0095258000) et votre numéro d’identification (votre matricule de McGill + 01).
3. Créez votre compte.
4. Si vous avez déjà un compte Maple, connectez-vous et ajoutez la couverture Croix Bleue Medavie.

Remarque : Si vous avez adhéré au régime d’assurance maladie pour la communauté étudiante internationale avant le 4 mai 2019, votre numéro d’identification sera votre matricule de McGill + 00.

Nouvelles personnes étudiantes:

1. Si vous êtes un(e) nouvel(le) adhérent(e) au régime à la session d’automne, vous devrez attendre la fin de la période d’inaccessibilité (31 août) pour vous inscrire à la facturation directe.
2. Si vous utilisez les services Maple entre le 1^er et le 31 août, vous devrez payer les frais par carte de crédit dans l’application, puis présenter une demande de règlement à Croix Bleue Medavie à compter du 1^er septembre.

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