Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF)

Le Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) vous offre des services confidentiels de consultation de courte durée sans frais. Les services du PAEF sont accessibles tous les jours, peu importe l'heure, par téléphone, sur le Web ou au moyen de l’application mobile. Lorsque vous communiquez avec le PAEF, un rendez-vous avec un professionnel qualifié sera fixé dans les 24 heures suivantes. Votre consultation aura lieu 3 à 5 jours ouvrables suivant votre appel initial. Si votre situation nécessite un support immédiat, votre appel sera dirigé à un professionnel qualifié pour une consultation téléphonique.

Veuillez noter que si vous avez une préférence particulière à l’égard du thérapeute (langue, genre, origine ethnique spécifique ou avec une expertise particulière), veuillez en informer le représentant au Centre d’accès lors de votre premier appel. Il est important de noter que pour des préférences spécifiques, le counseling peut être disponible virtuellement seulement et le temps d'attente pour obtenir un rendez-vous pourrait être plus long que d'habitude afin de tenir compte des préférences. Si le délai d’attente est supérieur à 10 jours ouvrables, veuillez communiquer avec le PAEF de nouveau ou transmettre un courriel à benefits [at] mcgill.ca si vous désirez qu’un suivi soit fait auprès de notre représentant.

Le fournisseur du PAEF, TELUS Santé (antérieurement connu sous le nom de LifeWorks), vous offre un accès direct à des spécialistes chevronnés de différents domaines (psychologues, travailleurs sociaux, conseillers d’orientation), tous membres de leur ordre professionnel respectif.

Tous les services fournis par le PAEF sont confidentiels et anonymes, dans les limites définies par la loi. L'Université ne reçoit que des rapports trimestriels concernant l'utilisation du programme et ne saura jamais que vous avez utilisé les services à moins que vous ne choisissiez de partager ces informations. 

Le PAEF vous offre un maximum de six séances de consultation par sujet à traiter.

Si un suivi à long terme ou spécialisé est nécessaire, le conseiller vous orientera vers une autre ressource au sein de la communauté. La consultation de cette ressource peut être payante. Consultez les Régimes de soins de santé complémentaire et de soins dentaires de McGill pour obtenir des renseignements sur la couverture des services psychologiques.

Le Programme est destiné aux employés* qui participent au régime d’avantages sociaux de McGill, ainsi qu’à leur conjoint et à leurs enfants à charge. Les services du PAEF sont fournis par l’Université dans le cadre de votre régime d’avantages sociaux. Les personnes à votre charge peuvent accéder à certains services de TELUS Santé afin d'obtenir de l'aide confidentielle et des conseils concernant une panoplie de sujets. *L’admissibilité à ce programme ne continue pas après la retraite.

Les membres éligibles de même que leur famille ont accès à la plateforme et l'application mobile TELUS Santé Intégrale, qui propose du contenu et des outils visant le bien-être mental, physique, social et financier.