Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF)

Le Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) vous offre des services confidentiels de consultation de courte durée sans frais. Les services du PAEF sont accessibles tous les jours, peu importe l'heure, par téléphone, sur le Web ou au moyen de l’application mobile. Lorsque vous communiquez avec le PAEF, un rendez-vous avec un professionnel qualifié sera fixé dans les 24 heures suivantes. Votre consultation aura lieu 3 à 5 jours ouvrables suivant votre appel initial. Si votre situation nécessite un support immédiat, votre appel sera dirigé à un professionnel qualifié pour une consultation téléphonique.

Veuillez noter que si vous avez une préférence particulière à l’égard du thérapeute (langue, genre, origine ethnique spécifique ou avec une expertise particulière), veuillez en informer le représentant au Centre d’accès lors de votre premier appel. Il est important de noter que pour des préférences spécifiques, le counseling peut être disponible virtuellement seulement et le temps d'attente pour obtenir un rendez-vous pourrait être plus long que d'habitude afin de tenir compte des préférences. Si le délai d’attente est supérieur à 10 jours ouvrables, veuillez communiquer avec le PAEF de nouveau ou transmettre un courriel à benefits [at] mcgill.ca si vous désirez qu’un suivi soit fait auprès de notre représentant.

Le PAEF est offert aux employés réguliers admissibles au programme d’avantages sociaux de l’Université McGill, ainsi qu’à leur conjoint(e) et à leurs enfants à charge. L’admissibilité prend fin au moment de la retraite.

Le PAEF est un service gratuit et confidentiel qui offre du counseling à court terme et des références, accessible en tout temps par téléphone, en ligne ou par application mobile. Vous obtiendrez un rendez-vous avec un professionnel qualifié dans les 24 heures, et les consultations ont généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les appels urgents sont dirigés vers un professionnel pour un soutien immédiat.

Si vous avez des préférences concernant votre conseiller ou conseillère (p. ex. langue, genre, origine ou domaine d’expertise), mentionnez-les au Centre d’accès aux soins lors de votre premier appel. Notez que certaines préférences peuvent entraîner des rencontres virtuelles seulement et des délais d’attente plus longs.

Le counseling offert est à court terme et axé sur les solutions, et comprend jusqu’à six séances par problématique. Si un soutien à plus long terme est nécessaire, votre conseiller ou conseillère pourra vous orienter vers les ressources communautaires appropriées. Consultez le régime de soins de santé complémentaire de McGill pour obtenir des renseignements sur la couverture des services psychologiques.

Le PAEF vous donne un accès direct à des professionnel·le·s qualifié·e·s et expérimenté·e·s de différents domaines (psychologie, travail social, orientation scolaire) qui sont accrédité·e·s par leurs associations professionnelles respectives.

Les services du PAEF sont confidentiels et anonymes. L’Université ne reçoit que des rapports d’utilisation généraux et ne saura pas que vous avez utilisé le service, à moins que vous choisissiez de le divulguer. Les exceptions à la confidentialité sont rares et comprennent les exigences légales ou les situations où il existe un risque de préjudice pour soi-même ou pour autrui.