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Soutien informatique et administratif et services de comptabilisation

Nous avons pour mandat de fournir des services complets de soutien informatique et administratif, ainsi que de comptabilisation à tous les administrateurs, administratrices et responsables du traitement des bourses de l’Université.

Ces services de soutien pour les bourses de premier cycle et des cycles supérieurs comprennent les éléments suivants :

• accès au système, y compris les demandes de configuration de la sécurité;
• création de fonds d’aide financière, établissement du budget et fixation d’un plafond;
• renseignements pertinents sur tous les types de financement destiné aux étudiant(e)s : bourses d’études, bourses de recherche, allocations étudiantes provenant de subventions de recherche, bourses d’organismes externes, etc.;
• vérification de l’admissibilité des étudiant(e)s et versement des bourses;
• entretien des bourses, comme les annulations, les modifications et les réaffectations;
• création et entretien des rapports;
• formation et documentation à l’intention des utilisateurs sur les systèmes et les processus liés à l’onglet Financial Aid and Awards Admin (Administration des bourses et de l’aide financière) dans Minerva;
• assistance pour les questions, le dépannage et la résolution des problèmes.

Mandat

Notre mandat est d’optimiser les processus de traitement des bourses, tout en accordant la plus grande importance à l’excellence du service et aux contrôles du système, en vue de présenter une image unifiée, cohérente et positive des bureaux centraux d’aide financière.

Objectif

Notre objectif est d’assurer le versement rapide et efficace des bourses aux personnes étudiantes en offrant un soutien aux administratrices et aux administrateurs de l’Université chargés du processus d’attribution. Nous nous engageons à servir notre clientèle avec efficacité et fiabilité, comme le définit notre calendrier des engagements en matière de traitement des bourses.

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