Ordering of HP computers Suspended Until Further Notice / Commandes d’ordinateurs HP suspendues jusqu’à nouvel avis

This is an update on the situation shared in recent announcements to the McGill community related to the availability of key computer components. It has become increasingly difficult to purchase computer equipment. Manufacturers across the industry are facing significant constraints as increased demand from large cloud infrastructure providers is affecting the global supply chain. 

Impact on HP Orders 

Due to these circumstances, HP has suspended the processing of orders for laptops and desktop computers. As a result, MicroAge-DIL (McGill’s supplier for HP computers) will be temporarily blocked as a supplier in McGill MarketPlace (MMP) until further notice. This a difficult situation that will require careful management and ongoing monitoring. 

Alternate Suppliers Options 

If you were planning to purchase an HP device, you may: 

• Order through alternate suppliers: Given the extent of this world-wide shortage, we are authorizing the submission of new orders with alternate and temporarily accepted suppliers such as Lenovo, Dell or Insight (for Apple products). However, similar delays may occur with these suppliers as we have been advised that other manufacturers are also impacted. We can expect delivery and response times to be longer than usual. 

• Request and upload quote: If you find an alternate supplier that has equivalent equipment to the HP product you would have ordered, you may request a quote directly from them and upload it in MMP for processing.  

Purchasing Standards 

Computer purchases must continue to be processed through MMP and meet McGill’s minimum technical standards. Please refer to Minimum standard requirements for the purchase of IT equipment at McGill. 

Note that retail‑grade computers from suppliers such as Best Buy, Staples, etc. are prohibited, as they fail to meet IT Services minimum requirements and will not be supported. 

Support 

If you have questions or require guidance, please contact the Workplace Technology Advisory Services team by submitting the Computer equipment purchase support form. 

We will continue to monitor the situation closely and will share updates when new information becomes available. Thank you for your understanding.

Commandes d’ordinateurs HP suspendues jusqu’à nouvel avis

Ceci est une mise à jour sur la situation communiquée à la communauté de McGill récemment au sujet de la disponibilité de composants informatiques essentiels. L’acquisition d’équipement informatique est devenue de plus en plus difficile. Les fabricants de l’ensemble du secteur font face à d’importantes contraintes, alors que la demande accrue des grands fournisseurs d’infrastructure infonuagiques exerce une pression sur la chaîne d’approvisionnement mondiale. 

Incidence sur les commandes de matériel HP 

En raison de ces circonstances, HP a suspendu le traitement des commandes d’ordinateurs portables et de bureau. Par conséquent, MicroAge-DIL (fournisseur de McGill pour les ordinateurs HP) sera temporairement désactivé à titre de fournisseur dans McGill MarketPlace (MMP) jusqu’à nouvel ordre. Il s’agit d’une situation difficile qui exigera une gestion attentive et un suivi soutenu. 

Options de fournisseurs de rechange 

Si vous aviez l’intention d’acheter un appareil HP, vous pouvez: 

• Envisager le recours à un autre fournisseur: Considérant l’ampleur de cette pénurie mondiale, nous autorisons la soumission de nouvelles commandes auprès de fournisseurs de rechange et temporairement acceptés, tels que Lenovo, Dell ou Insight (pour les produits Apple). Toutefois, des retards similaires pourraient également survenir avec ces fournisseurs, puisque nous avons été informés que d’autres fabricants sont eux aussi touchés. Il faut donc s’attendre à des délais de livraison et de réponse plus longs qu’à l’habitude. 

• Demander et déposer une soumission: Si vous trouvez un autre fournisseur proposant un produit équivalent au produit HP que vous auriez commandé, vous pouvez demander directement un devis, puis le téléverser dans MMP. 

Normes régissant les achats 

Vous devez continuer de faire vos achats d’ordinateurs dans MMP, et ces derniers doivent être conformes aux normes techniques minimales de l’Université. Pour connaître ces normes, cliquez ici.

Veuillez noter que les ordinateurs de catégorie « grand public » provenant de fournisseurs comme Best Buy, Staples, etc., sont interdits, car ils ne respectent pas les exigences minimales des TI et ne seront pas pris en charge pour le support. 

Besoin d’aide? 

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le Service-conseil en technologie de l’information, par l’entremise du formulaire d’aide pour l’achat de matériel informatique. 

Nous suivons la situation de près et tiendrons la communauté au fait de l’évolution des choses. Merci pour votre compréhension.