02 : Saguenay-Lac-Saint-Jean

NOM DU PROJET

Formation en anglais langue seconde pour l’accueil et l’orientation de la clientèle


AGENCE

Agence de la santé et des services sociaux du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Saguenay - Lac-Saint-Jean
Distribution de la population du Saguenay–Lac‐Saint Jean au 1er juillet 2012

PARTENAIRES

Le CSSS Cléophas-Claveau, le CSSS de Chicoutimi, le CSSS Maria-Chapdeleine, le CSSS de Jonquière.


OBJECTIFS

Le projet de formation linguistique a pour but de former les employés en anglais langue seconde pour accueillir la clientèle anglophone dans les établissements, l’informer et l’orienter. Ses objectifs sont les suivants :

  • Accroître les compétences et le maintien des acquis en anglais langue seconde auprès du personnel des établissements;
  • Améliorer les services d’accueil, d’information, d’orientation et d’intervention auprès de la clientèle anglophone, et ce, dans divers services ou départements susceptibles d’accueillir cette clientèle.  

BESOINS ET PRIORITÉS

L’Agence prévoit poursuivre les cours de formation mis en place depuis cinq ans auprès d’une centaine de participants et créer de nouveaux groupes de formation avec de nouveaux participants. 


PERSONNEL VISÉ POUR 2010-2013

Accueil (126), Santé (630), Social (84)  
Total : 840


DESCRIPTION DES ACTIVITÉS PRÉVUES

  • Activités de formation :
    • Enseignement en face à face. 80 groupes, comptant de un à dix participants, sont prévus entre 2010 et 2013. 
    • Enseignement par téléphone. 30 minutes par appel (niveaux intermédiaire  et avancé).
    • Enseignement à distance avec Platform VIA Solutions, maximum de quatre participants par Via group (débutant, intermédiaire, avancé).
  • Évaluation de l’apprenant : Les participant sont classés au moyen d’une évaluation par téléphone et/ou du Level Diagnostic Test. Il y aura une évaluation au début de la formation, des suivis auprès de chaque apprenant tout au long de la session et une évaluation en fin de session pour mesurer les progrès de l’apprenant entre les niveaux.
  • Matériel de formation : Il est prévu qu’une partie du matériel utilisé sera du matériel original qu’il faudra produire. L’organisme de formation utilisera aussi du matériel existant et en adaptera (Understanding and using English grammar 3rd edition, Easy Essential Grammar, Oxford English for careers-Nursing 1).

Les cours auront lieu dans les locaux de l’organisme de formation et dans ceux des établissements.


MESURES INCITATIVES À LA PARTICIPATION

Aucune mesure incitative n’est prévue.


ORGANISME DE FORMATION

Le Centre linguistique du Collège de Jonquière


BUDGET ALLOUÉ POUR 2010-2013 : 175 000 $    

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